با افزایش آگاهی از اهمیت سلامتی و بهداشت، مردم بیشتر به دنبال محصولات و خدمات بهداشتی و درمانی خواهند بود. همچنین، با افزایش هزینههای مراقبتهای بهداشتی، مردم بیشتر به دنبال راههای مقرون به صرفه برای حفظ سلامتی خود خواهند بود. پیشرفت های فناوری در زمینه سلامتی نیز منجر به توسعه محصولات و خدمات جدید و نوآورانه خواهد شد که تقاضا برای این بازار را افزایش خواهد داد.
این تغییرات نشان میدهد که بازار سلامتی و بهداشت در حال تحول است و به سمت محصولات و خدماتی که بر پیشگیری، تشخیص و درمان بیماریها تمرکز دارند، حرکت میکند.
شیوع کرونا باعث فزایش تقاضا برای محصولات و خدمات سلامتی و بهداشت، مانند اقلام ضدعفونی کننده، ماسک، و تجهیزات پزشکی شده است.
در ایران نیز این روند قابل مشاهده است. به عنوان مثال، فروش محصولات ضدعفونی کننده در دوران کرونا افزایش قابل توجهی داشته است. تقاضا برای خدمات پزشکی مانند آزمایش های کرونا و واکسیناسیون، نیز افزایش یافته است.
شیوع کرونا باعث افزایش تمایل مردم به خرید آنلاین محصولات و خدمات سلامتی و بهداشت شده است. این امر منجر به رشد بازار آنلاین شده است.
در ایران نیز این روند قابل مشاهده است. به عنوان مثال، بسیاری از داروخانه ها و مراکز درمانی شروع به فروش محصولات و خدمات خود به صورت آنلاین کرده اند.
شیوع کرونا باعث افزایش تمرکز مردم بر پیشگیری از بیماری ها شده است. این امر منجر به افزایش تقاضا برای محصولات و خدمات پیشگیری از بیماری ها، مانند واکسن ها و مکمل های غذایی شده است.
شیوع کرونا منجر به افزایش تقاضا برای محصولات و خدمات سلامتی و بهداشت شخصی، مانند دستگاه های مانیتورینگ سلامت و خدمات مشاوره سلامتی شده است.
در ایران نیز این روند قابل مشاهده است.
تقاضا برای دستگاه های مانیتورینگ سلامت (دستگاه های اندازه گیری فشار خون و قند خون) در دوران کرونا افزایش یافته است. همچنین، تقاضا برای خدمات مشاوره سلامتی نیز افزایش یافته است.
این تغییرات بازار سلامتی و بهداشت در ایران در دوران کرونا و پس از آن منجر به رشد بازار در ایران خواهد شد.
با توجه به تحقیقات انجام شده توسط تیم مکنزی در مورد شرایط بازار کشورهای مختلف در دوران پاندمی کرونا ، نتایج بدست آمده نشان میدهد که : مشتریان هنگام تصمیمگیری برای خرید، به دنبال فروشندههایی میگردند که دارای مقیاسهای ایمنی سلامت مشخص و نمایان باشند مثل جداکنندههای فیزیکی و ضدعفونیکنندههای پیشرفته. علاوه بر این ، مشتریان از شرکتها و برندهایی بیشتر خرید میکنند که دارای سیستم بستهبندی سالم و بهداشتی بوده و برای کارمندان خود اهمیت و ارزش قائل میشوند.
در دوران این پاندمی ، مشتریان دارای آگاهی بیشتری نسبت به تعاملات کسب وکارها با سهام داران ، کمیته های محلی و جامعه هستند و این توجهات و حساسیت های بیشتر ، پیش بینی میشود ، که حتی در دوران پس از کرونا نیز در الگوی ذهنی خرید مشتریان باقی بماند.
مشتریان امروزه ، بیشتر از قبل نگران سلامت ، بهداشت ، بسته بندی و نحوه رفتار شرکت ها با کارمندانشان هستند. جدول زیر نشان دهنده ی تاثیر رفتار شرکت ها بر خرید مشتریان در کشورهای منتخب میباشد.
همانطور که از جدول مشخص است مشتریان در اکثر کشورها مانند آلمان، اسپانیا، کره جنوبی، چین، هند و ژاپن، بیشتر تحت تاثیر عواملی نظیر سلامت و بهداشت در بستهبندی محصولات و نحوه رفتار شرکت با کارمندانشان به خرید میپردازند.
در کشورهایی نظیر فرانسه و ایتالیا ، مهمترین عامل خرید مشتریان دوستدار محیط زیست بودن محصولات و خدمات شرکتها بودهاست. عوامل دیگری نظیر راهحلهای پایدار خردهفروشان و اهداف و ارزش سازمان نیز بر خرید مشتریان در این کشورها تاثیر میگذارد. در مقایسه با عوامل قبلی، تاثیر کمتری در این الگوی خرید خواهند داشت.
